PMU ATELIER
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhaberin: Inna Bagin
Anschrift: Bautzner Straße 56, 01099 Dresden
E-Mail: info@pmuatelier-studio.de
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Behandlungen von PMU Atelier, Inhaberin Inna Bagin, insbesondere für Permanent Make-up, Augenbrauen-, Lippen- und Augenbehandlungen, Korrekturen von Fremdarbeiten, Pigmentkorrekturen, Remover-Behandlungen sowie weitere im jeweils aktuellen Leistungsangebot aufgeführte kosmetische Dienstleistungen.
Die AGB gelten sowohl für Terminvereinbarungen vor Ort als auch für Buchungen bzw. Terminvereinbarungen über die Website, ein Online-Buchungssystem, per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Instagram oder andere elektronische Kommunikationswege.
Mit der Buchung eines Termins bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und – soweit sie wirksam in den Vertrag einbezogen wurden – mit ihrer Geltung einverstanden zu sein.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Termine können insbesondere über die Website, das Online-Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp, Instagram oder persönlich vereinbart werden.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Termin durch PMU Atelier verbindlich bestätigt wurde bzw. im Online-Buchungssystem eine entsprechende Buchungsbestätigung erfolgt.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, bei der Terminvereinbarung vollständige und zutreffende Kontaktdaten anzugeben.
3. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung vereinbarten bzw. auf der Website, in der Preisliste oder im Online-Buchungssystem ausgewiesenen Preise.
Der bei der Terminbuchung bestätigte Preis ist für den gebuchten Termin maßgeblich.
Zusätzliche Leistungen, die auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden erbracht werden, können gesondert berechnet werden, sofern hierüber vor Durchführung der zusätzlichen Leistung eine entsprechende Vereinbarung getroffen wurde.
4. Anzahlung und Zahlung
Für die verbindliche Reservierung einer Erstbehandlung kann eine Anzahlung in Höhe von 50,00 € verlangt werden.
Die Anzahlung ist Bestandteil des vereinbarten Behandlungspreises und wird bei Durchführung der Behandlung vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet.
Der verbleibende Betrag ist grundsätzlich am Behandlungstag fällig, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Die Zahlung kann über die von PMU Atelier jeweils angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
5. Terminabsage und Terminverschiebung
Vereinbarte Termine werden ausschließlich für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist grundsätzlich möglich, wenn PMU Atelier die Mitteilung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erreicht.
Bereits geleistete Anzahlungen werden bei einer fristgerechten Absage zurückerstattet oder auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden auf einen neu vereinbarten Termin angerechnet.
Kurzfristige Absage / Nichterscheinen
Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn abgesagt oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann PMU Atelier eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen, soweit der reservierte Zeitraum nicht anderweitig vergeben werden konnte und tatsächlich ein Vergütungsausfall entstanden ist.
Eine bereits geleistete Anzahlung von 50,00 € kann auf einen solchen Anspruch angerechnet werden.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass PMU Atelier überhaupt kein Schaden bzw. Vergütungsausfall oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Vergütungsausfall entstanden ist.
Kann der frei gewordene Termin vollständig anderweitig vergeben werden, wird dies bei der Berechnung entsprechend berücksichtigt.
Weitergehende gesetzliche Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.
6. Verspätung
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann PMU Atelier die Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn die verbleibende Zeit nicht ausreicht, um die Behandlung fachgerecht, sorgfältig und unter Einhaltung der erforderlichen Hygiene- und Sicherheitsstandards durchzuführen.
Soweit die Verspätung von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertreten ist und der reservierte Zeitraum nicht anderweitig genutzt werden kann, gelten hinsichtlich eines möglichen Vergütungsausfalls die Regelungen unter Ziffer 5 entsprechend.
7. Permanent Make-up – individuelles Behandlungsergebnis
Bei Permanent Make-up handelt es sich um eine Behandlung, deren Ergebnis insbesondere von Hauttyp, Hautbeschaffenheit, Stoffwechsel, Alter, Pflege, Lebensgewohnheiten, Sonneneinstrahlung, bestehenden Pigmentierungen, individuellen Heilungsprozessen und weiteren persönlichen Faktoren beeinflusst werden kann.
PMU Atelier schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung, jedoch keinen medizinisch oder biologisch nicht sicher vorhersehbaren konkreten Heilungs-, Farb- oder Haltbarkeitserfolg.
Insbesondere kann nicht garantiert werden, dass:
- das Pigment von jeder Haut gleichmäßig aufgenommen wird,
- nach einer Behandlung bereits das endgültig gewünschte Farbergebnis erreicht wird,
- beide Seiten nach der Abheilung vollkommen identisch erscheinen,
- Pigmente über einen bestimmten Zeitraum unverändert sichtbar bleiben oder
- eine bestimmte Anzahl von Behandlungen in jedem Einzelfall ausreichend ist.
Unmittelbar nach der Behandlung kann die Pigmentierung deutlich intensiver oder dunkler erscheinen. Während des Heilungsprozesses verändert sich die Farbe regelmäßig.
Das endgültige Ergebnis kann erst nach vollständiger Abheilung beurteilt werden.
8. Nachbehandlungen
Je nach Hautbeschaffenheit, Heilungsverlauf und Pigmentaufnahme kann eine Nachbehandlung erforderlich oder empfehlenswert sein.
Soweit für die jeweilige Behandlung eine vergünstigte Nachbehandlung angeboten wird, gilt diese grundsätzlich innerhalb von drei Monaten nach der Erstbehandlung, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde.
Die jeweils gültige Gebühr für eine Nachbehandlung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Erstbehandlung vereinbarten Leistungsbeschreibung bzw. Preisinformation.
Nach Ablauf des vorgesehenen Nachbehandlungszeitraums kann die Behandlung entsprechend der dann geltenden Preisliste berechnet werden.
9. Fremdarbeiten und vorhandenes Permanent Make-up
Vorhandenes Permanent Make-up oder Pigmentierungen anderer Anbieter müssen PMU Atelier vor der Behandlung mitgeteilt werden.
PMU Atelier entscheidet nach fachlicher Beurteilung, ob eine Korrektur oder Überarbeitung möglich und sinnvoll ist oder ob zunächst eine Aufhellung bzw. Entfernung empfohlen wird.
Bei Fremdarbeiten kann aufgrund unbekannter Pigmente, Pigmenttiefe, Farbveränderungen, Narbenbildung oder früherer Behandlungstechniken kein bestimmtes Korrekturergebnis zugesichert werden.
PMU Atelier ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, wenn eine fachgerechte oder verantwortbare Durchführung nach Einschätzung von PMU Atelier nicht möglich ist.
10. Remover- und Korrekturbehandlungen
Bei Remover-, Aufhellungs- und Korrekturbehandlungen hängt das Ergebnis unter anderem von Art, Zusammensetzung, Tiefe, Menge und Alter der vorhandenen Pigmentierung sowie von der individuellen Hautreaktion ab.
Die Anzahl der erforderlichen Sitzungen kann deshalb vor Beginn der Behandlung nicht verbindlich vorhergesagt werden.
Ein vollständiges Entfernen oder Aufhellen einer vorhandenen Pigmentierung kann nicht garantiert werden.
11. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben
Vor der Behandlung ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, PMU Atelier wahrheitsgemäß über Umstände zu informieren, die für eine sichere Durchführung der Behandlung relevant sein können.
Hierzu können insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, relevante Erkrankungen, Hautveränderungen im Behandlungsbereich, Medikamente sowie sonstige Umstände gehören, die die Behandlung oder Wundheilung beeinflussen können.
Die hierfür erforderlichen Gesundheitsangaben werden gesondert über einen Gesundheitsfragebogen erhoben.
PMU Atelier ist berechtigt, eine Behandlung aus Sicherheitsgründen abzulehnen oder zu verschieben, wenn Umstände vorliegen, aufgrund derer eine fachgerechte und verantwortbare Behandlung nicht gewährleistet werden kann.
Im Zweifelsfall kann PMU Atelier empfehlen, vor der Behandlung ärztlichen Rat einzuholen.
PMU Atelier stellt keine medizinischen Diagnosen.
12. Pflegehinweise
Nach der Behandlung erhält die Kundin bzw. der Kunde Pflege- und Verhaltensempfehlungen für die Heilungsphase.
Für ein bestmögliches Behandlungsergebnis sollen diese Hinweise eingehalten werden.
Die Kundin bzw. der Kunde soll insbesondere Manipulationen an der behandelten Haut vermeiden und die individuell mitgeteilten Pflegehinweise beachten.
Bei ungewöhnlichen oder starken Beschwerden ist gegebenenfalls medizinischer Rat einzuholen.
13. Minderjährige
Permanent Make-up wird bei PMU Atelier grundsätzlich erst ab einem Alter von 16 Jahren durchgeführt.
Bei Personen unter 18 Jahren ist vor Vertragsschluss und Behandlung die ausdrückliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreterin bzw. des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
PMU Atelier kann zusätzlich verlangen, dass die gesetzliche Vertreterin bzw. der gesetzliche Vertreter beim Beratungsgespräch und/oder bei der Behandlung persönlich anwesend ist und sich ausweist.
PMU Atelier behält sich unabhängig von einer vorliegenden Zustimmung vor, eine Behandlung minderjähriger Personen aus fachlichen oder sonstigen sachlichen Gründen abzulehnen.
14. Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung
PMU Atelier kann eine Behandlung insbesondere ablehnen oder abbrechen, wenn:
- gesundheitliche oder hygienische Bedenken bestehen,
- eine fachgerechte Behandlung nicht möglich erscheint,
- relevante Angaben verschwiegen wurden,
- die Kundin bzw. der Kunde erkennbar unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht,
- die Behandlung nach fachlicher Einschätzung ein unangemessenes Risiko darstellen würde oder
- die Kundin bzw. der Kunde trotz Beratung eine fachlich nicht vertretbare Durchführung verlangt.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
15. Haftung
PMU Atelier haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von PMU Atelier oder dessen Erfüllungsgehilfen beruhen, wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung von PMU Atelier.
Gesundheitsdaten werden aufgrund ihrer besonderen Sensibilität nur verarbeitet, soweit hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.
17. Foto- und Videoaufnahmen
Die Veröffentlichung oder Verwendung identifizierbarer Foto- oder Videoaufnahmen einer Kundin bzw. eines Kunden zu Werbe-, Portfolio- oder Social-Media-Zwecken erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung, soweit eine solche Einwilligung rechtlich erforderlich ist.
Die Entscheidung über eine solche Einwilligung ist freiwillig.
Die Ablehnung einer Veröffentlichung hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine reguläre Behandlung bei PMU Atelier zu buchen.
18. Verbraucherstreitbeilegung
Soweit PMU Atelier gesetzlich nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet ist und sich hierzu nicht freiwillig verpflichtet hat, besteht keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem solchen Streitbeilegungsverfahren.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Soweit der Kundin bzw. dem Kunden bei einem außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag oder Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gilt folgende Belehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
PMU Atelier
Inna Bagin
Bautzner Straße 56
01099 Dresden
E-Mail: info@pmuatelier-studio.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann im Falle eines Widerrufs unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen sein.
Das Widerrufsrecht kann bei einem Vertrag über Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind, insbesondere wenn die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die erforderliche Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
PMU Atelier
Inna Bagin
Bautzner Straße 56
01099 Dresden
E-Mail: info@pmuatelier-studio.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Gebucht am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
AUSDRÜCKLICHES VERLANGEN BEI BEHANDLUNG INNERHALB DER WIDERRUFSFRIST
Nur verwenden, wenn die Behandlung vor Ablauf einer bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist stattfinden soll.
Ich verlange ausdrücklich, dass PMU Atelier vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Erbringung der von mir gebuchten Dienstleistung beginnt.
Mir ist bekannt, dass mein gesetzliches Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.
Name: __________________________________
Datum: __________________________________
Unterschrift / ausdrückliche elektronische Bestätigung: __________________________________
